Online plaćanje

Online plaćanja na Happy Dreams web trgovini u potpunosti je sigurno i pouzdano jer se koriste najviši nivoi zaštite podataka i prijenosa podataka putem Interneta.
Happy Dreams web trgovina koristi sustav MyCheckOut - online autorizacija kreditnih kartica.
Potvrda sigurnosti podataka su posjedovanje certifikata za zaštitu podataka.

Sigurnost i zaštita podataka

Hespo d.o.o. se obvezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca.

Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Hespo d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

1. Zaštita autorskih prava

Svi sadržaji objavljeni na ovim web stranicama, kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logo), ikone, slike, audio i video zapisi, digitalni sadržaji, računalni programi i ostali sadržaj koji nije naveden, a objavljen je na ovim stranicama, vlasništvo su trgovca ili dobavljača softvera te su zaštićeni domaćim i međunarodnim pravima o zaštiti autorskih prava i prava intelektualnog vlasništva i njihova neovlaštena uporaba nije dopuštena.

2. Izjava o sigurnosti

Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo MyCheckOut sustav. MyCheckOut se brine o tajnosti i sigurnosti vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. Sigurnost i privatnost svih podataka omogućena je uporabom visokog stupnja enkripcije (256-bitna enkripcija), a transakcije se odvijaju unutar par sekundi. Transakcije se zaključuju istoga dana u banci. Djelatnici Hespo d.o.o. ni u jednom trenutku nemaju pristupa broju vaše kreditne kartice, dostupan im je samo broj autorizirane transakcije. U mogućnosti su transakciju naplatiti, u cijelom iznosu ili djelomično ili otkazati.

Uvjeti kupnje

Iskazane cijene ponuđenih artikala na stranicama Happy Dreams Internet trgovine su krajnje cijene za kupca (uključen je PDV).

Narudžbe je moguće izvršiti internetom u bilo koje doba dana ili noći, dakle svakoga dana od 0 do 24 sata.

1. DOSTAVA

Dostava naručenih proizvoda obavlja se svakoga radnog dana. Rok isporuke za proizvode kupljene preko Happy Dreams internet trgovine je je od 2 do 7 dana za sve atikle standardnih dimenzija za kopneni dio Hrvatske nakon zaprimljene narudžbe, odnosno zaprimljene obavijesti o autoriziranoj transakciji. Rok isporuke za artikle koji se mogu naručiti u vanstandardnim dimenzijama je od 7 (madraci, kreveti) do 30 dana (podnice, nadmadraci, nadlošci za madrace) nakon zaprimljene narudžbe, odnosno zaprimljene obavijesti o autoriziranoj transakciji.

Za kupce Happy Dreams internetske trgovine dostava za robu u ukupnoj vrijednosti do 2.000,00 kuna plaća se 85,00 kuna po dostavi, a iznad tog iznosa je besplatna za kopneni dio Hrvatske.

Navedeni uvjeti odnose se za dostave robe do 4 kata, a za dostave iznad 4 kata u zgradama bez dizala ili u slučaju da roba ne stane u dizalo, plaća se 20,00 kuna po katu.

Također vršimo i dostavu na otoke, a zbog prirode dostave na otoke o cijenama i rokovima isporuke bit ćete kontaktirani od strane našeg osoblja.

Prilikom narudžbe kupac treba odabrati okvirni termin dostave. Ukoliko kupac ima poseban zahtjev za datum i sat dostave, sve detalje treba navesti u narudžbi. O mogućnosti ispunjenja zahtjeva će biti obaviješten telefonom ili elektroničkom poštom.

Nedjeljom ne organiziramo dostavu robe.

Ukoliko kupac, odnosno primatelj naveden u narudžbi, nije zatečen na navedenoj adresi dostave, kupac će biti obaviješten telefonom i elektroničkom poštom da je neuspio pokušaj dostave robe s upitom želi li sam preuzeti robu ili želi ponovnu dostavu. Svaka ponovljena dostava se naplaćuje dodatno u iznosu 3% od iznosa računa s PDV-om.

Ukoliko kupac utvrdi da je naručio pogrešnu dimenziju, proizvod je moguće zamijeniti samo u slučaju ukoliko je proizvod čist, neoštećen i nekorišten. U ovom slučaju naplatit će se ponovljena dostava u iznosu od 3% od iznosa računa s PDV-om, 85 kn za odvoz robe, te ukoliko je proizvod bio raspakiran, pakiranje robe u iznosu od 25,00 kn.

Za razliku doplate navedenih troškova i eventualnu razliku u cijeni kupac će biti usmeno kontaktiran od strane naših djelatnika.

Račun se kupcu šalje prilikom dostave, a ukoliko to ne bude moguće, račun će biti poslan poštom na navedenu adresu.

2. Neizvršena isporuka i povrat robe

Prodavatelj, u dogovoru s kupcem, robu šalje vlastitom dostavom ili dostavnom službom koja nije u organizaciji prodavatelja. Kupac svojim potpisom na otpremnici potvrđuje da je robu preuzeo.

Ukoliko kupac (ili primatelj naveden u narudžbi) ne želi preuzeti pošiljku od dostavljača, ili nije zatečen na navedenoj adresi, pošiljka se vraća prodavatelju, te će kupac biti ponovno kontaktiran i obaviješten telefonom i putem elektroničke pošte o nemogućnosti dostave, s upitom želi li sam preuzeti robu ili želi ponovnu dostavu. Svaka ponovljena dostava se naplaćuje dodatno u iznosu 3% od iznosa računa s PDV-om.

3. Reklamacija nakon dostave

Kupac ima pravo na povrat robe prodavatelju nakon dostave bez nadoknade ukoliko mu je isporučena roba koju nije naveo na narudžbenici. U dogovoru s kupcem, proizvod se zamjenjuje ispravnim.

Ukoliko kupac utvrdi da je naručio pogrešnu dimenziju, proizvod je moguće zamijeniti samo u slučaju ukoliko je proizvod čist, neoštećen i nekorišten. U ovom slučaju naplatit će se ponovljena dostava u iznosu od 3% od iznosa računa s PDV-om, 85 kn za odvoz robe, te ukoliko je proizvod bio raspakiran, pakiranje robe u iznosu od 25kn. U dogovoru s kupcem, proizvod se zamjenjuje ispravnim.

Radno vrijeme

Hespo d.o.o. Internet trgovina
Kralja Zvonimira 38, 40323 Prelog

ponedjeljak-petak: 07:00-16:00 sati
subotom, nedjeljom i blagdanom ne radimo
Adresa elektroničke pošte: webshop@happy-dreams.hr

KONTAKT TELEFONI

TEL: + 385 40 650-009 / 019
FAX: + 385 40 646-800